Garantie, service après vente et entretien

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Garantie, service après vente et entretien



  Garanties

Tous les produits de la Société OxyGo sont neufs et doivent être accompagnés d'une facture avec TVA qui fait office de preuve pour la garantie. Cette facture vous est remise lors de l’acquisition de votre scooter auprès du distributeur choisi.

Pour les 2-roues électriques équivalent 50cc, la garantie est de de 5 ans pour les cadres, garantie de 3 ans pour les moteurs, garantie de 2 ans pour la batterie dans la limite de 30 000km. Pour les équivalents 125cc, la garantie est de 5 ans pour les cadres, garantie de 3 ans pour les moteurs, garantie de 2 ans pour la batterie dans la limite de 50 000km.

La garantie consiste à la mise en état ou remplacement gratuit des matériels reconnus défectueux, elle est exclusive de tout autre dédommagement, elle ne s'applique pas en cas d'usure anormale, de négligences, de défauts d'entretien et de mauvaises utilisations ou de modification du véhicule. La garantie couvre les frais de pièces détachées et de main d’œuvre, elle ne couvre pas les frais de transport. Le remplacement de pièces n'a pas pour conséquence de prolonger la période initiale. En ce qui concerne les non professionnels, la présente garantie ne se substitue pas à la garantie légale prévue par les articles L217-4 et suivant du Code civil.

Le client ne pourra demander à exercer un quelconque droit de garantie si les conditions d'usage des produits n'ont pas été respectées. En aucun cas, les produits ne doivent être utilisés alors que des vices apparents ont été constatés, au risque d'annuler tout droit de garantie. Si les conditions de garanties ont été respectées et les vices apparents constatés par OxyGo, le client pourra prétendre à un remplacement des pièces défectueuses, dans la limite des stocks disponibles. Si le produit défectueux ne peut être échangé sous un délai de 2 mois, OxyGo s'engage à annuler la commande et à rembourser le client dans un délai de 14 jours.

PRECONISATION : Nous vous conseillons de bien suivre le programme d'entretien suivant.



  SAV

Nos produits bénéficient des dernières générations de moteurs électriques et de batteries. Nos véhicules électriques sont plus simples que les scooters thermiques. Il n’y a pas de chaîne ou courroie à entretenir (moteur électrique intégré dans roue arrière), pas d’allumage, pas de bougie à changer, pas de lubrification, pas de vidange, pas de filtre à huile ni de filtre à air à remplacer… Il y a très peu de pièces en mouvement (pas de piston, pas de bielle, pas d’embrayage, pas de joints de culasse…) donc beaucoup moins de pannes mécaniques. Nous n’imposons pas de révisions pour avoir accès à la garantie, mais nous vous conseillons un calendrier d’entretien à suivre.

En cas de panne, prenez contact avec le distributeur d’origine de votre scooter.



  Entretien

PIÈCES ACTIONS 1000km 3000 km
Année 1
6000 km
Année 2
9000 km
Année 3
12000 km
Année 4
15000km
Année 5
Pneus Contrôler l’usure et la pression x x x x x x
Freins (mâchoires et plaquettes) Contrôler remplacer si nécessaire x x x x x x
Liquide de frein Renouveler x x
Ampoules Contrôler remplacer si nécessaire x x x x x x
Système électrique Contrôler et resserrer x x x x x x
Amortisseurs Graisser et resserrer si nécessaire x x x x x x
Carénage et châssis Contrôler, resserrer et graisser x x x x x x
Béquilles Contrôler et resserrer x x x x x x
Axes de roue Resserrer contrôler et graisser x x x x x x
Rétroviseurs Contrôler et resserrer x x x x x x



  ENTRETIEN DE LA BATTERIE

Tous nos scooters sont équipés d’origine d’une batterie Lithium Ion. Nos batteries sont amovibles, leur puissance et leur poids sont étudiés afin de permettre une recharge simplifiée, sur prise domestique et à l’aide du chargeur fourni.

La batterie de votre scooter est garantie 2 ans dans les conditions d’utilisation et d’entretien préconisés dans le manuel d’utilisation de votre scooter.

La durée de vie de votre batterie est influencé par l’utilisation et l’entretien que vous lui porterez. Veillez à charger votre batterie à 100% avant votre première utilisation, puis selon vos besoins en prenant garde de rester dans une fourchette de 70 à 80% avant votre départ. En cas de stockage prolongé, votre batterie doit être rechargée au minimum 2h tous les 2 mois.

Un non-respect de ce cycle de charge peut entrainer une décharge profonde de la batterie, celle-ci ne pourra alors plus être rechargée manuellement et nécessitera une intervention spécifique et payante par notre SAV. Cette évènement entraine la perte de la garantie sur votre batterie.
  Entretien

PIÈCES ACTIONS 1000km 3000 km
Année 1
Pneus Contrôler l’usure et la pression x x
Freins (mâchoires et plaquettes) Contrôler remplacer si nécessaire x x
Liquide de frein Renouveler
Ampoules Contrôler remplacer si nécessaire x x
Système électrique Contrôler et resserrer x x
Amortisseurs Graisser et resserrer si nécessaire x x
Carénage et châssis Contrôler, resserrer et graisser x x
Béquilles Contrôler et resserrer x x
Axes de roue Resserrer contrôler et graisser x x
Rétroviseurs Contrôler et resserrer x x


PIÈCES ACTIONS 6000 km
Année 2
9000 km
Année 3
Pneus Contrôler l’usure et la pression x x
Freins (mâchoires et plaquettes) Contrôler remplacer si nécessaire x x
Liquide de frein Renouveler x
Ampoules Contrôler remplacer si nécessaire x x
Système électrique Contrôler et resserrer x x
Amortisseurs Graisser et resserrer si nécessaire x x
Carénage et châssis Contrôler, resserrer et graisser x x
Béquilles Contrôler et resserrer x x
Axes de roue Resserrer contrôler et graisser x x
Rétroviseurs Contrôler et resserrer x x


PIÈCES ACTIONS 12000 km
Année 4
15000km
Année 5
Pneus Contrôler l’usure et la pression x x
Freins (mâchoires et plaquettes) Contrôler remplacer si nécessaire x x
Liquide de frein Renouveler x
Ampoules Contrôler remplacer si nécessaire x x
Système électrique Contrôler et resserrer x x
Amortisseurs Graisser et resserrer si nécessaire x x
Carénage et châssis Contrôler, resserrer et graisser x x
Béquilles Contrôler et resserrer x x
Axes de roue Resserrer contrôler et graisser x x
Rétroviseurs Contrôler et resserrer x x



  ENTRETIEN DE LA BATTERIE

Tous nos scooters sont équipés d’origine d’une batterie Lithium Ion. Nos batteries sont amovibles, leur puissance et leur poids sont étudiés afin de permettre une recharge simplifiée, sur prise domestique et à l’aide du chargeur fourni.

La batterie de votre scooter est garantie 2 ans dans les conditions d’utilisation et d’entretien préconisés dans le manuel d’utilisation de votre scooter.

La durée de vie de votre batterie est influencé par l’utilisation et l’entretien que vous lui porterez. Veillez à charger votre batterie à 100% avant votre première utilisation, puis selon vos besoins en prenant garde de rester dans une fourchette de 70 à 80% avant votre départ. En cas de stockage prolongé, votre batterie doit être rechargée au minimum 2h tous les 2 mois.

Un non-respect de ce cycle de charge peut entrainer une décharge profonde de la batterie, celle-ci ne pourra alors plus être rechargée manuellement et nécessitera une intervention spécifique et payante par notre SAV. Cette évènement entraine la perte de la garantie sur votre batterie.




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