FAQ, la foire aux questions sur l'achat d'un électrique oxygo
Comment charger la batterie ? Quel âge pour conduire un scooter électrique ? Comment bénéficier des subventions ? Quelle est l’autonomie moyenne d’un scooter électrique ? Nous sommes là pour répondre à tous vos questionnements.
Avec Oxygo, l’univers du scooter électrique n’aura plus de secrets pour vous ! Et, pour toutes autres questions relatives aux produits, n’hésitez pas à consulter le manuel d’utilisation associé au véhicule.
Bonus écologique et démarches
Comment bénéficier des subventions pour la mobilité électrique ?
Bonne nouvelle, vous êtes peut-être éligible à l’aide pour la mobilité verte !
Pour le savoir rien de plus simple: réalisez votre simulation sur le simulateur d’aides pour estimer dès à présent votre éligibilité en fonction de votre situation !
En tant que professionnel, de quelles subventions puis-je bénéficier ?
Vous souhaitez passer à l’électrique et vous faites partie d’une entreprise ?
Retrouvez toutes les informations concernant les aides sur notre page dédiée :
Comment faire pour immatriculer son scooter électrique ?
Aucune démarche vous ferez, Oxygo s’occupe d’immatriculer votre scooter !
Lors de la commande de votre scooter, un formulaire et des documents vous seront transmis afin que votre scooter vous arrive avec sa belle plaque posée.
Comprise avec l’achat, la carte grise arrive exclusivement par courrier au propriétaire en recommandé !
Nos produits : scooters, 4 roues et accessoires
Comment recharger la batterie du véhicule électrique ?
Grâce à un poids entre 8 et 27 kg, toutes nos batteries sont facilement transportables, le chargement peut se faire sur n’importe quelle prise standard 220 volts de votre maison ou de votre bureau.
Si vous souhaitez charger votre scooter ou voiture dans un parking ou dans votre garage, vous pouvez aussi brancher le chargeur sur la prise située sur le scooter et ainsi éviter de transporter votre batterie.
Combien de temps faut-il pour recharger sa batterie ?
En moyenne, les batteries OxyGo se rechargent à 50% en 2 heures et 100% en 6 heures.
Une fois la batterie chargée à 100%, le chargeur s’arrête automatiquement et la lumière LED témoin passe de rouge à vert.
Chaque véhicule possède sa propre batterie qui pourra se charger plus ou moins vite, notre équipe est à vos côtés pour choisir et adapter la batterie à vos besoins.
Puis-je utiliser un autre chargeur que celui fourni par OXYGO ?
Surtout pas ! N’utilisez JAMAIS un autre chargeur que celui fourni par nos soins car le chargeur est conçu pour une batterie et un voltage spécifique.
Quelle est la durée de vie de nos batteries ?
Nos batteries Lithium-ion sont gérées par un BMS (Battery Management System) afin d’optimiser leur charge et décharge.
Elles sont conçues pour fonctionner sur 800 cycles de charge-décharge. Si vous parcourez en moyenne 45 km par cycle, un total de 800 cycles correspond à 36 000 km.
De plus, nos batteries sont équipées d’une fonction veille qui évite, lors d’une période de non-utilisation prolongée, une décharge totale qui abimerait les capacités de la batterie. Une simple connexion à votre chargeur pendant quelques minutes réactive la batterie.
Faut-il réaliser une révision régulière comme un véhicule à moteur thermique?
C’est là la magie de l’électrique !
Nos 2 roues ne nécessitent aucune révision régulière à la différence des véhicules à moteur thermique.
En effet, dans un moteur électrique il n’y a pas de frottements de pièces donc pas d’usure.
Les seuls contrôles à effectuer sont la pression des pneus, l’usure des pneus et des freins comme n’importe quel véhicule.
Où sont produits les véhicules OXYGO ?
Même si nous réalisons l’assemblage de nos véhicules dans notre entrepôt à Saint-Malo, nous n’avons pas encore réussi à internaliser tout le processus en France (mais ça viendra !!).
Nous réceptionnons les véhicules pré-assemblés et réalisons ensuite l’assemblage après un contrôle complet et l’ajout des options du client.
Les pièces sont donc fabriquées en Chine, le pays le plus avancé en matière de scooters électriques. En effet, depuis près de 10 ans, les scooters à essence sont interdits en Chine. Il n’y a donc que des scooters électriques en circulation.
L’usine qui produit nos véhicules fabrique plus de 1.2 millions de 2 roues par an. Nous leur imposons un contrôle qualité strict et avons choisi des composants performants et fiables pour nous permettre de garantir nos produits : 5 ans pour les cadres, garantie de 3 ans pour les moteurs, garantie de 2 ans pour la batterie.
Quelle pression pour vos pneus ?
Contrôler la pression de vos pneus reste un entretien régulier comme tout type de véhicule. En effet, en cas de pression trop faible, vous allez perdre en autonomie ainsi que diminuer votre vitesse maximum.
Le gonflage des pneus doit se faire avec les pressions suivantes :
Pneu avant : 2,3 bar
Pneu arrière : 2,5 bar
À noter que sur un 2 roues, le pneu avant est toujours légèrement moins gonflé que le pneu arrière pour deux raisons :
- Durant un freinage, du fait du transfert de masse, le pneu avant est davantage sollicité. Il est donc primordial d’avoir une bonne adhérence sur ce pneu et donc moins de pression.
- Le pneu arrière se trouvant davantage sous le conducteur que le pneu avant, il supporte plus de poids et doit donc avoir davantage de pression.
Quelle est l’autonomie moyenne d’un scooter électrique ?
L’autonomie d’un scooter électrique varie de 40 km à 100 km en moyenne, selon votre choix de scooter. Grâce à la possibilité d’ajouter une seconde batterie, doublez votre autonomie et anticipez le risque de panne d’énergie.
Quel entretien nous recommandons pour nos clients ?
Voici notre tableau d’entretien que nous préconisons :
Quels sont les accessoires disponibles pour les scooters Oxygo ?
Nous disposons d’une large gamme d’accessoires. Pour retrouver toutes les informations les concernant, c’est juste ici :
Peut-on recharger les scooters sur les bornes électriques ?
Bien sûr ! Vous disposez de 2 solutions de chargement :
- La première est celle de brancher à une prise de courant les batteries de votre scooter
- La deuxième est celle de brancher votre scooter aux bornes dans la rue qui possède une prise E/F (domestique)
Conseils, modalités & informations d’utilisation
Quel permis et âge pour conduire un scooter électrique en fonction de sa vitesse ?
Pour un scooter ou moto électrique L1 (équivalent 50cm3) :
Pour les personnes nées avant 1988 : aucun permis n’est nécessaire.
Pour les personnes nées en 1988 ou après : il faut posséder le permis de conduire ou le BSR (Brevet de Sécurité Routière)/AM.
Le permis BSR/AM s’obtient à partir de l’âge de 14 ans.
Pour un scooter d’une vitesse supérieure à 45km/h :
Il faut avoir 16 ans minimum.
Posséder le permis A1 OU être titulaire de l’un des permis suivants : A, A2, A3, A ancienne définition
B : Détenir le permis B depuis au moins deux ans et avoir suivi une formation de 7 heures. Les titulaires du permis B ayant assuré et utilisé une motocyclette légère au cours des cinq années précédant le 1er janvier 2011 sont exemptés de cette formation. Si vous avez obtenu le permis B avant le 1er mars 1980, vous êtes dispensés de cette formation.
C, C1, C limité (délivré avant le 1er juillet 1990)
D (délivré avant le 1er juillet 1990) Licence de circulation délivrée avant le 1er avril 1958.
Comment obtenir le BSR/AM ? Combien ça coûte ?
L’âge minimum pour passer le BSR/AM est de 14 ans.
Pour obtenir le BSR/AM il y a une partie théorique et une épreuve pratique : La partie théorique est plus connue sous le nom de l’ASSR. Il s’agit d’attestations scolaires de la sécurité routière délivrées en deux niveaux. En classe de 5ème, les jeunes passent le 1er niveau puis c’est en classe de 3ème que les élèves passent le 2ème niveau. C’est de cette façon que l’élève obtient la partie théorique du BSR/AM.
La formation pratique s’effectue en auto-école sur une durée de 8h. Son coût varie de 150 à 400 €.
Est-ce qu’une assurance est obligatoire ?
Oui, l’assurance est obligatoire pour tous les véhicules immatriculés.
En outre, depuis 2018, pour les 2 roues, l’attestation d’assurance est nécessaire pour obtenir le certificat d’immatriculation. Il suffit de communiquer à l’assurance les 8 premiers numéros du VIN ou numéro de châssis.
Quelle assurance choisir pour mon Oxygo ?
La grande majorité des assureurs assurent sans problème les scooters électriques! Néanmoins, nous vous conseillons notre partenaire Qivio, spécialiste de l’assurance 2 roues. Il pratique des tarifs très avantageux et une couverture spécialement adaptée à ce type de véhicule. Petit plus : Qivio vous offre le premier mois 😉
Est ce qu’un scooter OxyGo peut-être utilisé sous la pluie ?
L’ensemble de nos scooters OxyGo sont étanches. Cependant, en cas de fortes intempéries, la distance de freinage peut être allongée. Évitez de conduire un scooter électrique lorsque la météo est trop bretonne (On parle bien-sûr des tempêtes ou grosses pluies !).
Y-a-t-il un guide d’utilisation ?
L’ensemble de nos scooters est fourni avec un manuel d’utilisation. Pour le trouver : flashez le qr code à l’intérieur de la selle de votre OxyGo
Le scooter OxyGo possède-t-il une alarme en cas de vol ?
Oui, roulez et garez vous en toute sécurité avec votre OxyGo.
En cas de vol ou lorsque quelqu’un pousse votre scooter, une alarme s’allume afin de garantir une sécurité. Ajoutez à cela le bloque roue automatique, si quelqu’un force en poussant le scooter malgré l’alarme, la roue se bloque et le scooter ne pourra plus avancer!
SAV : entretien, garantie, réparation...
Y a t-il un suivi client après achat ?
Bien sûr ! OxyGo vous accompagne sur le long terme avec différentes garanties
Pour les 2 roues électriques, la garantie est de 5 ans pour les cadres, 3 ans pour les moteurs, 2 ans pour la batterie dans la limite de 30 000 km.
Quand et comment changer les batteries de mon Oxygo ?
Tous nos scooters sont équipés d’une batterie Lithium Ion. Nos batteries sont amovibles, leur puissance et leur poids sont étudiés afin de permettre une recharge simplifiée, sur prise domestique et à l’aide du chargeur fourni.
La batterie de votre scooter est garantie 2 ans dans les conditions d’utilisation et d’entretien préconisées dans le manuel d’utilisation de votre scooter.
La durée de vie de votre batterie est influencée par l’utilisation et l’entretien que vous lui apporterez.
Veillez à charger votre batterie à 100% avant votre première utilisation, puis selon vos besoins en prenant garde de rester dans une fourchette de 60 à 80% avant votre départ.
Pensez également à mettre le disjoncteur sur OFF lorsque vous n’utilisez pas votre scooter afin d’économiser l’énergie!
En cas de non-utilisation prolongée (supérieure à 2 mois), votre batterie doit être retirée de son logement pour un stockage dans un lieu frais et isolé. Elle devra par la suite être rechargée au minimum 1h tous les 2 mois.
Un non-respect de ce cycle de charge peut entraîner une décharge profonde de la batterie, celle-ci ne pourra alors plus être rechargée manuellement et nécessitera, dans le meilleur des cas, une intervention spécifique et payante par notre SAV. Sinon, celle-ci devra être remplacée à vos frais, cet événement entraînant la perte de la garantie sur votre batterie.
Comment fonctionne la garantie de mon Oxygo ?
Tous les produits de la Société OxyGo sont neufs et doivent être accompagnés d’une facture avec TVA qui fait office de preuve pour la garantie. Cette facture vous est remise lors de l’acquisition de votre scooter auprès du distributeur choisi.
La garantie consiste à la mise en état ou remplacement gratuit des matériels reconnus défectueux. Elle est exclusive de tout autre dédommagement. Elle ne s’applique pas en cas d’usure anormale, de négligences, de défauts d’entretien et de mauvaise utilisation ou de modification du véhicule.
La garantie couvre les frais de pièces détachées et de main d’œuvre. Elle ne couvre pas les frais de transport. Le remplacement de pièces n’a pas pour conséquence de prolonger la période initiale. En ce qui concerne les non professionnels, la présente garantie ne se substitue pas à la garantie légale prévue par les articles L217-4 et suivant du Code civil.
Le client ne pourra demander à exercer un quelconque droit de garantie si les conditions d’usage des produits n’ont pas été respectées. En aucun cas, les produits ne doivent être utilisés alors que des vices apparents ont été constatés, au risque d’annuler tout droit de garantie. Si les conditions de garanties ont été respectées et les vices apparents constatés par OxyGo, le client pourra prétendre à un remplacement des pièces défectueuses, dans la limite des stocks disponibles. Si le produit défectueux ne peut être échangé sous un délai de 2 mois, OxyGo s’engage à annuler la commande et à rembourser le client dans un délai de 14 jours.
PRÉCONISATION : Nous vous conseillons de bien suivre le programme d’entretien suivant.
Vente, location & revendeurs
Où se trouvent vos revendeurs ?
Pour découvrir l’ensemble de nos distributeurs en France, consultez notre carte revendeurs :
Comment se passe la livraison chez OxyGo ?
Pour tous achats sur le e-shop, nous vous offrons différentes options de livraison : retrait gratuit à la boutique de Saint-Malo ou livraison chez le revendeur le plus proche. Pour vos achats inférieurs à 30kg, rendez vous en point relais ou choisissez la livraison à domicile.
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 14 jours ouvrables.
Comment payer sur le e-shop ? Est-ce sécurisé ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés grâce à Stripe sur notre e-shop.
Vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit ou Apple Pay. Vous avez également la possibilité de choisir le paiement en 3 fois sans frais.
Comment sont envoyés les scooters lors d’un achat ?
Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt où nos produits sont entièrement vérifiés et emballés pour que votre scooter vous parvienne dans le meilleur état possible !
Est-il possible de louer un scooter OxyGo pour une courte période avant de décider de l'achat ?
Il est désormais possible de faire de la location courte durée (à la demi-journée, journée et semaine) chez OxyGo. Pour plus d’informations veuillez vous rendre sur la page location.
Vous pouvez également réserver un essai en boutique ou chez l’un de nos revendeurs afin de l’essayer et de choisir celui qui vous correspond le mieux. Pour réserver un essai, veuillez vous rendre à la page du scooter qui fait chavirer votre coeur.
Où peut-on voir et essayer les véhicules OxyGo ?
Saint-Malo, Rennes, Lyon, Bordeaux… Nos ambassadeurs sont disponibles partout en France pour nous présenter et vous faire tester nos scooters.
Vous n’êtes pas de ces villes ? Pas de problème ! Regardez l’utilisation de nos scooters à travers nos vidéos sur notre site ou page youtube
Quelles sont les durées possibles de location ?
Pour une location de courte durée, louez un OxyGo à la demi journée, à la journée ou à la semaine. Cependant, pour toute location de longue durée, la location peut s’étendre de 1 à 3 ans.
Pour plus d’informations sur la location :
Faites vous du leasing ?
Oui. De plus, toutes nos locations sont sans engagement. Si vous décidez de louer un OxyGo, n’ayez crainte. Aucune obligation d’achat ne vous sera demandée.
VOUS ÊTES PRÊT ? DÉCOUVREZ NOS SCOOTERS.
Notre blog arrive prochainement, restez connecté !
À l’intérieur, vous y retrouverez les nouvelles normes, les subventions, les événements à venir ou même les nouveautés OxyGo. C’est un peu notre caverne d’Ali Baba !
Notre équipe reste à votre écoute pour tout complément d’informations. N’hésitez pas à nous rendre visite à Saint-Malo ou à nous contacter
Vous pouvez nous contacter par mail pour toutes demandes spécifiques. Subventions, aides à l’achat, revendeur… N’hésitez pas à nous envoyer un mail ou à nous rendre visite à Saint-Malo.
